TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

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INTRODUCCIÓN​

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Este documento describe los Términos y Condiciones Generales para usar la página y aplicación web de nómina electrónica "GENERA" de propiedad a GENERA SOFTWARE S.A.S con NIT 901.544.325-1, es por esto que toda persona debe poseer la capacidad legal para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tiene permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios de la aplicación sin previamente haber leído con detenimiento y con el mayor detalle posible los Términos y Condiciones Generales de uso de la aplicación de nómina electrónica GENERA.

 

GENERA SOFTWARE S.A.S es una empresa colombiana que presta el servicio de nómina electrónica, a través de su página web, plataformas y aplicación Web. a continuación, se definen los derechos, obligaciones, responsabilidades y las consecuencias por el incumplimiento de lo aquí establecido. Además, se define el alcance de los servicios ofrecidos a través de la aplicación web GENERA, por lo tanto, la aceptación de los mismos incorpora en los contratos y transacciones que se realicen a los USUARIOS, de manera que todos los contratos y transacciones que se realicen en esta aplicación, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Adicionalmente el usuario reconoce que ha leído y se compromete con estos términos y condiciones, así como también manifiesta con la aceptación que tiene la autoridad y/o poder para actuar en nombre de la persona para la cual está utilizando la aplicación o el servicio, de manera que exonera a GENERA SOFTWARE S.A.S, en caso de no haber leído las presentes condiciones del servicio y/o de no contar con la autoridad suficiente para aceptar estas condiciones.

 Además, como las condiciones pueden variar o ser modificadas a lo largo del tiempo, es obligación del usuario asegurarse de revisar y aceptar las condiciones más recientes disponibles en el sitio web de GENERA SOFTWARE S.A.S (www.genera.pro) o incluidas en la aplicación para su conocimiento y consulta.

Este acuerdo es de carácter comercial.  No crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre GENERA SOFTWARE S.A.S. y El Usuario, su red o sus empleados.

 

ACCESO AL SOFTWARE

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GENERA SOFTWARE S.A.S le confiere el derecho de acceder y utilizar el Servicio a través de su sitio web y aplicación Genera con las funciones propias de USUARIO disponibles para usted, según el paquete o plan adquirido. Este derecho no es exclusivo, es intransferible, y está delimitado y sujeto a lo prescrito en este documento y a sus adendas o modificaciones. Usted reconoce y acepta que es el responsable del uso del Servicio, y el responsable de todos los Usuarios Invitados que llegaren a realizar uso de la aplicación Web GENERA ordenado por usted. De ahora en adelante usted se denominará USUARIO y como responsable deberá asegurarse de que todas las personas que usen la aplicación de nómina electrónica GENERA SOFTWARE SAS en adelante GENERA., y se encuentren bajo su cargo, conocen, cumplen y aceptan estos términos y condiciones.

El presente acuerdo entre el USUARIO y GENERA describe los términos de uso y los alcances, condiciones y limitaciones de los servicios de GENERA, prestados bajo la modalidad “software como servicio (Saas) de nómina electrónica”.

USO Y SERVICIOS DE LA APLICACION WEB GENERA DE NOMINA ELECTRONICA

El USUARIO podrá adquirir alguno de los 3 planes o paquetes que ofrece GENERA SOFTWARE S.A.S., y disfrutar de los respectivos servicios a continuación descritos;

 

Plan Básico

 

• El usuario se registra en la aplicación de manera gratuita (único usuario).

• Al ingresar la primera vez la aplicación le pedirá que cree la empresa para cual va a liquidar la nómina (se puede crear cualquier tipo de empresa).

• Una vez en el menú inicio puede allí consultar novedades y algunas visitas guiadas de la aplicación, también dispone de acceso directo al proceso de nómina.

• Se recomienda que el usuario diligencie todos los formularios que le son aplicables a su empresa en el menú "Ajustes".

• Una vez todos los ajustes fueron establecidos se debe proceder a la creación de las hojas de vida de los empleados y sus respectivos contratos.

• De esta manera ya podrá ir a la sección "Nómina" en el menú, allí puede visualizar su liquidación de nómina automática de acuerdo a las condiciones de cada contrato por empleado.

• Podrá agregar novedades de pago, de descuento y novedades de empleado como incapacidades o licencias.

• Podrá sincronizar su firma electrónica, habilitarse y hacer envío del comprobante de nómina electrónica a la Dian.

• Puede acceder a los artículos y videos del repositorio digital.

• Alquiler de certificado digital.

 

Este plan es válido para gestionar la nómina de un único empleado.

 

 

Plan Standard

 

• Liquidación de nómina automática

• Agregar novedades de pago, de descuento y novedades de empleado

• Sincronizar su firma electrónica, habilitarse y hacer envío del comprobante de nómina electrónica a la Dian.

• Acceder a los artículos y videos del repositorio digital.

• Usuarios ilimitados.

• Alquiler de firma digital.

• Genera relación de nómina, desprendible de pago y demás informes.

• Envió de notas de ajuste de nómina electrónica a la DIAN.

• Acceso al Dashboard.

• Realizar Provisiones de nómina

• Soporte Web (Tiket) y WhatsApp.

 

Plan Premium

 

•  Liquidación de nómina automática

• Agregar novedades de pago, de descuento y novedades de empleado

• Sincronizar su firma electrónica, habilitarse y hacer envío del comprobante de nómina electrónica a la Dian.

• Acceder a los artículos y videos del repositorio digital.

• Usuarios ilimitados.

• Alquiler de firma digital.

• Genera relación de nómina, desprendible de pago y demás informes.

• Envió de notas de ajuste de nómina electrónica a la DIAN.

• Acceso al Dashboard.

• Realizar Provisiones de nómina

• Acompañamiento en la implementación.

• Cálculo y liquidación de prestaciones sociales.

• Liquidación de contrato.

• Envío de desprendibles de pago (Email).

• Calculo automático de retención en la fuente.

• Generar Contabilidad para exportar en archivo de Excel o Plano.

• Generar Archivos planos para bancos.

• Control de incapacidades por cobrar.

• Generar Archivos planos para pagos de seguridad social.

• Generar certificaciones laborales.

• Generar certificado de ingresos y retenciones (Formulario 220 - DIAN).

• Generar Reporte de Exógena (formulario 2276 - DIAN).

• Portal empleado (Web Y App).

• Impresión de carnet del empleado.

• Impresión de contrato de trabajo.

• Derecho a uso de nuevas funcionalidades.

• Soporte telefónico agendado.

• Capacitaciones temas de interés.

 

 

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

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Para hacer uso de los servicios de GENERA, el USUARIO debe aceptar de forma expresa los términos y condiciones del presente documento y que también se encuentran en la página web www.genera.pro Dichos términos  puede cambiar o sufrir alguna actualización, de modo que para la utilización del servicio cada vez que se produzca una actualización o cambio en la aplicación, el USUARIO debe leer, comprender y aceptar los nuevos términos y condiciones:  por defecto y de  forma irrevocable se entenderá que el USUARIO ha aceptado los términos de este contrato si hace uso de los servicios de cualquiera de los aplicativos, plataformas o página web de GENERA SOFTWARE S.A.S y/o con el pago de la factura  o servicio que el cliente haya suscrito con la empresa.

Si el USUARIO no acepta los términos y condiciones aquí establecidos, no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por GENERA. en el caso de cambio en la política de términos y condiciones el USUARIO puede no aceptar las nuevas condiciones y por tal motivo tampoco podrá hacer uso de los servicios. Los términos y condiciones aquí estipulados son uniformes, por tal motivo no se acepta que el USUARIO pretenda cambiar los mismos.

En caso de una actualización de versión o un ajuste de esta, cambio de aplicación o de empaquetamiento, sistema operativo, plataforma, adición de módulos, funcionalidades o usuarios autorizados, es probable que estas condiciones cambien.

 

OBLIGACIONES DE LAS PARTES

 

Los usuarios se encuentran obligados a:

• Hacer un buen uso de la aplicación de nómina electrónica GENERA y los medios transaccionales, y se abstendrán de utilizarlos de manera fraudulenta, negligente, incorrecta y con fines ilícitos.

• Mantener absoluta confidencialidad sobre su clave personal de acceso registrada en el aplicativo de nómina electrónica GENERA.

• Suministrar información válida, veraz, verdadera, confiable y verificable, al momento de realizar su registro en la aplicación, así como también en todo momento que le sea requerido suministrar información.

• Notificar de manera inmediata a GENERA SOFTWARE S.A.S., a través de nuestros canales de atención en página web www.genera.pro o el Teléfono 267 71 33 - 314 595 2994 o correo electrónico contacto@genera.pro, cualquier acceso, anomalía, transacción o uso no autorizado de su usuario, tan pronto como se percate de tal situación.

• Leer, entender y aceptar la política de términos y condiciones generales de uso y la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

• Efectuar sus operaciones comerciales de acuerdo con la Ley, y especialmente, a respetar la normatividad en materia de protección al consumidor.

• Cumplir las prohibiciones y deberes señalados en los artículos 4 y 5 del Decreto 1524 de 2002, especialmente los de denuncia y no uso de las redes de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad.

• Mantener actualizada la información, modificando cuando sea necesario cualquier cambio de estado de alguno de los datos proporcionados en la inscripción inicial.

• Responsabilizarse por la clave de acceso y/o la administración de las claves que se le asignen, mantenerlas bajo confidencialidad y notificar a GENERA SOFTWARE S.A.S. Usted es responsable por todas las actividades que se realicen con su cuenta de usuario.

• Contar con mecanismos de protección y detección de virus, e información no deseada, ya que GENERA SOFTWARE S.A.S no responderá por daños o perjuicios derivados de unos u otra.

 

Los USUARIOS tienen Prohibido:

 

• Vender, ceder, transferir a cualquier título su usuario y/o clave de acceso a terceros.

• Realizar maniobras fraudulentas para suplantar los servicios brindados por GENERA SOFTWARE S.A.S.

• Permitir que terceros utilicen sus claves, y cuentas de acceso a la aplicación.

• Intentar por cualquier medio burlar o vulnerar la seguridad de la aplicación y de su contenido.

• Crear páginas web, sitios de internet, aplicaciones o cualquier medio electrónico que contenga hipervínculos que dirijan a los navegadores al contenido de la aplicación y/o página web, sin la previa autorización de GENERA SOFTWARE S.A.S.

• Usar la aplicación con fines ilícitos y fraudulentos o en detrimento de un tercero.

• Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieren tener los contenidos.

• Utilizar los medios transaccionales y los contenidos con fines contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

• Alterar o modificar los valores que la aplicación genere por concepto de pagos de nómina, para defraudar a sus empleados o entidades administrativas.

• intentar obtener acceso no autorizado a algún material que no sea el que le ha dado permiso expreso para acceder o al sistema informático en el que se alojan los Servicios.

• Las demás que se desprendan de las anteriores o que se consignen en este documento o en cualquier adenda o modificación al mismo.

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Cualquier violación de estas obligaciones y prohibiciones faculta a GENERA SOFTWARE S.A.S. para denegar el acceso al USUARIO, imposibilitando que este acceda a la aplicación, así como también a iniciar los procesos legales /o denuncias que fueren pertinentes. sin que ello genere para GENERA SOFTWARE S.A.S. la obligación de pagar indemnizaciones o perjuicios por la cancelación o suspensión del mismo.

GENERA SOFTWARE S.A.S se obliga a: 

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• Habilitar el servicio contratado, y pagado por el USUARIO, para operar bajo la modalidad de aplicación Web de nómina electrónica, de acuerdo al tipo de Servicio y con acceso al número de usuarios expresamente habilitados y cancelados por el USUARIO al momento de la suscripción del servicio.

•  Asignar una clave genérica de acceso para el servicio, que el USUARIO deberá modificar y administrar, así como los niveles de acceso a sus funcionarios, o empleados de forma segura para los servicios.

•  Brindar la capacitación y servicios de seguimiento de manera virtual mediante chat, mensaje de WhatsApp o comunicación vía telefónica, dependiendo del plan adquirido, sobre la utilización de La aplicación GENERA.

• Mantener disponible para el USUARIO las guías o video explicativo de uso de la aplicación a través de la página web de GENERA SOFTWARE S.A.S.  www.genera.pro

•  Brindar garantía sobre la aplicación en los términos y condiciones que se expresan en este documento.

•  Hacer permanentemente monitoreo en la red, sistemas y elementos de comunicación y trabajo de los aplicativos de GENERA SOFTWARE S.A.S, para efectos de brindar una excelente calidad en el servicio.

• Mantenerse al tanto de las experiencias con GENERA, comentarios, sugerencias o ideas sobre la aplicación de nómina electrónica, y sobre el servicio o mejoras de uno y otro que le envíen los usuarios, entendiendo que GENERA SOFTWARE S.A.S no está obligado a aceptarlos o incluirlos en la aplicación o en el Servicio. No obstante, GENERA SOFTWARE S.A.S se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los USUARIOS con la aplicación o El Servicio, los comentarios, sugerencias e ideas que el USUARIO proporcione en desarrollo o con ocasión del uso de la aplicación o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al USUARIO que los envía sobre unos y otra. Si el  USUARIO envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a GENERA SOFTWARE S.A.S, se entiende que con ello otorga permiso a GENERA SOFTWARE S.A.S para usarlos, así como la información sobre su experiencia con la aplicación GENERA para ayudarnos a brindarle y mejorar los servicios a que hace referencia este documento.

• Prestar a los USUARIOS que se encuentren activos y a paz y salvo en sus pagos servicios de soporte, mantenimiento y garantía de manera virtual, sobre la aplicación de nómina electrónica GENERA y sobre el Servicio ofrecido.

 

EXCLUSIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

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• GENERA SOFTWARE S.A.S no da soporte, ni asesoría en redes, sistemas operacionales, internet, hardware y/o software distinto a los aplicativos que se han citado en estos términos y condiciones.

• GENERA SOFTWARE S.A.S no brinda asesoría al USUARIO de manera presencial, por tal motivo el USUARIOS se sujeta a recibir las capacitaciones o asesorías en el manejo de la aplicación GENERA mediante mensajes de texto o chat de WhatsApp, o vía telefónica, o video llamadas según el plan adquirido y pagado por el mismo.

• GENERA SOFTWARE S.A.S se reserva el derecho de no renovar los servicios al vencimiento del periodo contratado, o modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos o servicios, en todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna. Si por la modificación introducida el USUARIO desiste de seguir usando el servicio, podrá manifestarlo así a GENERA SOFTWARE S.A.S a través de sus canales oficiales.

• En ningún caso se entenderá que GENERA SOFTWARE S.A.S presta servicios de asesoría profesional o técnica en materia legal, administrativa, laboral o impositiva.

• En ningún caso GENERA SOFTWARE S.A.S habilitará el uso de su aplicación de nómina electrónica o de más servicios cuando el USUARIO se encuentre en mora, o no realice el pago en su totalidad del plan seleccionado, razón por la cual el USUARIO exonera de manera expresa a GENERA SOFTWARE S.A.S por los perjuicios que el USUARIO pudiera llegar a tener, así como también lo exonera de  las sanciones o multas que a este le sean impuestas en la materia laboral, administrativa y demás.

• GENERA SOFTWARE S.A.S se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el servicio a aquellos usuarios que a su criterio estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contraindicación de lo estipulado en este documento, sus adendas o modificaciones, y que pongan o puedan poner en riesgo la operación de la aplicación o la información de los demás usuarios del sistema, y/o de terceros.

 

Prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo: el USUARIO declara que los recursos empleados para el pago de los productos adquiridos a través de la aplicación GENERA, no se encuentran relacionados ni provienen de actividades ilícitas; particularmente, de lavado de activos o financiación del terrorismo.

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El USUARIO conoce y acepta que, si durante el plazo de vinculación a la aplicación GENERA, encontrare dudas razonables sobre sus operaciones, así como el origen de sus activos y/o que el USUARIO llegare a resultar inmiscuido en una investigación de cualquier tipo (penal, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, o fuese incluido en las listas internacionales vinculantes para Colombia, de conformidad con el derecho internacional (listas de naciones unidas- ONU), en listas de la OFAC o Clinton, etc., GENERA SOFTWARE S.A.S  tendrá derecho a cancelar unilateralmente la vinculación del USUARIO sin que por este hecho, esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio al USUARIO cancelado.

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El USUARIO mantendrá indemne a GENERA SOFTWARE S.A.S., así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros USUARIOS, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en  la aplicación, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

 

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

 

Cuando el USUARIO utilice cualquier Servicio de GENERA SOFTWARE S.A.S. o nos envíe mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su dispositivo móvil o de escritorio, estará comunicándose de manera electrónica con nosotros.

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El USUARIO da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles, avisos y mensajes de este sitio, cuyas copias puede guardar para su registro.

 

El USUARIO acepta que todos los acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones que le proporcionamos de forma electrónica cumplen los mismos requisitos legales de un escrito en medio físico.

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Para utilizar los Servicios ofrecidos por GENERA SOFTWARE S.A.S. los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena de conformidad con la Ley y según nuestra política de tratamiento de datos personales, que deberá aceptar de forma expresa y que puede consultar en cualquier momento aquí www.genera.pro - Política de tratamiento de datos personales

 

 

 

TARIFAS Y CARGOS

 

GENERA SOFTWARE S.A.S ofrece tarifas según el paquete que desee adquirir el USUARIO, conforme a sus necesidades y la opción más favorable que éste considere. Las tarifas sufrirán los incrementos anuales correspondiente conforme al aumento que la ley establezca para el salario mínimo legal mensual vigente para Colombia, y/ o que GENERA SOFTWARE S.A.S considere pertinente. Para lo cual dará aviso oportuno a los usuarios. el USUARIO acepta dicho incremento con el hecho de realizar los pagos por los servicios ofrecidos por GENERA SOFTWARE S.A.S y que éste adquiere de forma voluntaria. el USUARIO también podrá no aceptar dicho incremento, y en tal sentido no aceptar y/o tomar los servicios ofrecidos por GENERA SOFTWARE S.A.S.

El USUARIO siempre será informado previamente de las tarifas y cargos antes de adquirir los servicios de GENERA SOFTWARE S.A.S, de esta manera él mismo podrá decidir de manera libre y voluntaria si desea tomar el servicio ofrecido.

Las tarifas podrán ser consultadas en www.genera.pro tarifas. 

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en la página web y la aplicación GENERA de GENERA SOFTWARE S.A.S, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, NO podrán entenderse por el hecho de que el USUARIO haga uso de la página web y aplicación GENERA de GENERA SOFTWARE S.A.S, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compra de los servicios a través de este sitio web www.genera.pro

 

USO AUTORIZADO

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La página web podrá ser utilizada para actualizarse, capacitarse, y conocer los servicios ofrecidos por GENERA SOFTWARE S.A.S, en general fines informativos. en igual sentido la Aplicación GENERA dará acceso al USUARIO para comprar, consultar, y realizar las actividades propias de nomina al adquirir los servicios y ser usuario registrado en la aplicación.

 

USOS PROHIBIDOS

 

El contenido e información publicado en la página web y Aplicación GENERA de GENERA SOFTWARE S.A.S no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la aplicación web en general.

 

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la aplicación web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas naturales mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de la aplicación GENERA. Las personas jurídicas en Colombia podrán registrarse a través de su representante legal.

 

GENERALIDADES DE LAS TRANSACCIONES

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Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a la página y aplicación GENERA sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras de transmisión y operación por parte del proveedor de internet, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la Aplicación. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de GENERA SOFTWARE S.A.S., y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas y que ponga en riesgo los intereses de GENERA SOFTWARE S.A.S.

Recuerde que únicamente podrá adquirir los servicios de GENERA SOFTWARE S.A.S a través de la página web y la aplicación GENERA, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y acceder a la aplicación de GENERA SOFTWARE S.A.S., efectuar transacciones, y demás operaciones a través de la misma.

 

PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

 

Los servicios ofrecidos por GENERA SOFTWARE S.A.S en sus páginas y/o aplicación GENERA se perfeccionan en principio con el consentimiento y la aceptación de términos y condiciones por parte del USUARIO, existiendo otros requisitos adicionales para tal fin que dependen básicamente del paquete o plan adquirido por el USUARIO, requisitos como;

• Plan Básico: se entenderá perfeccionado con el requisito general, esto es, con la aceptación de la política de uso a través de los términos y condiciones, sin requerirse ninguna condición adicional.

• Plan Standard: se entenderá perfeccionado con la aceptación de términos y condiciones en el sitio web, más la realización del pago correspondiente, de tal manera que cuente con saldo en la bolsa de envío, o que haya tenido saldo en los últimos 30 días en la respectiva bolsa de envío. El valor del pago correspondiente será informado por GENERA SOFTWARE S.A.S, dependiendo de los requerimientos necesitados por el USUARIO.

• Plan Premium: se entenderá perfeccionado con la aceptación de términos y condiciones, más la realización del pago correspondiente para este tipo de plan.

 

El valor de pago de cada uno de los planes o paquetes podrá ser consultado en la página web www.genera.pro tarifas.

 

MEDIOS DE PAGO

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Una vez el USUARIO haga realizado su respectivo registro en la aplicación GENERA, podrá elegir el plan o paquete de su interés, donde seguidamente se habilitara la opción de pago y será direccionado a la pasarela de pagos, dicho pago estará sujeto a aprobación y/o verificación  por parte de la entidad bancaria correspondiente, y GENERA SOFTWARE S.A.S., el pago se realizará a través de cualquier tarjeta de crédito, o débito, emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club International

Así como también podrá realizarse por medio de billeteras o bolsillos electrónicos Aceptados en la pasarela de pagos.

Pese a que la aplicación GENERA cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, GENERA SOFTWARE S.A.S se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Así como también se exonera en caso de daño o ataque cibernético al momento de realizar la respectiva transacción.

 

ACTIVACIÓN, RENOVACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

 

Los servicios que el USUARIO adquiera a través de la Aplicación GENERA, serán activados tan pronto como se cumplan los requisitos de perfeccionamiento del contrato, contemplado en el acápite “perfeccionamiento del contrato” de este documento de términos y condiciones. Teniendo en cuenta que algunos de los planes o paquetes se adquieren por una vigencia de tiempo, una vez se genere el vencimiento de este el contrato se renovará de manera automática, si el usuario así lo decide, y de igual forma realiza el respectivo pago para seguir disfrutando del servicio.  La renovación del contrato se hará por períodos sucesivos e iguales de doce (12) meses, con un incremento para el USUARIO de acuerdo al empaquetamiento, o funcionalidades nuevas que este decida adquirir. La renovación de este contrato se cobrará año anticipado, en un solo contado. La vigencia del contrato no se corre en el caso que el USUARIO no use el servicio.

Una vez sea verificado el pago exitoso de los servicios adquiridos, GENERA SOFTWARE S.A.S., habilitará los servicios comprados. (para el caso de los planes o paquetes que exigen pago) Si no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo periodo de renovación, usted no dispondrá del acceso a los servicios contratados. Es decir, en caso que no se paguen o no se renueven los servicios, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo. En estos casos no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los , reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada, sin responsabilidad alguna de , situación que expresamente declara entender y aceptar el , liberando a . de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por este hecho.

 

GENERA SOFTWARE S.A.S se reserva el derecho de no renovar los servicios al vencimiento del periodo contratado, o de modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos, realizar adiciones, variaciones, transformaciones, funcionalidades o servicios, en todo o en parte en la aplicación de nómina electrónica GENERA, sin que por ese hecho haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna al USUARIO. Así como tampoco será necesario contar con el visto bueno, o consentimiento del USUARIO para realizar los respectivos cambios y mejoras. Aclarando que GENERA SOFTWARE S.A.S propenderá por brindar cada día herramientas en su aplicación que busquen crear beneficios y facilidad al USUARIO, y no buscará causar un perjuicio o daño alguno.  Por tal motivo Si por la modificación introducida el USUARIO desiste de seguir usando el servicio, podrá manifestarlo así a GENERA SOFTWARE S.A.S. En caso de no renovación y/o que usted desee cancelar definitivamente un servicio y desee una copia de la información almacenada, usted tendrá hasta treinta (30) días para solicitar a GENERA SOFTWARE S.A.S que le habilite provisionalmente (hasta por cuarenta días) el acceso solo para exportar su información a archivos planos y/o hojas de cálculo, sin responsabilidad o intervención de GENERA SOFTWARE S.A.S.

 

La falta de renovación del presente contrato libera, y exonera a ., de toda obligación de prestar los servicios en la aplicación de nómina electrónica.

 

Si no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo periodo de renovación, usted no dispondrá del acceso a los servicios contratados en algún momento. Es decir, en caso que no se paguen o no se renueven los servicios, se procederá a inhabilitar las funciones propias del plan o paquete para el cual el hubiere realizado pago en algún momento (en caso de adquirir un plan Standar o premium). En estos casos no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada después de un (18) meses de inactividad por no pago o no renovación, situación que expresamente declara entender y aceptar el , liberando a de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.

 

En caso de no renovarse el servicio por parte del (cuando este requiere pago), el únicamente podrá hacer uso de los servicios que le permita el plan básico. En el evento de necesitar información que previamente registró en la función Stándar o Premium contará hasta con treinta (30) días para solicitar a le habilite provisionalmente (hasta por cuarenta días) el acceso solo para exportar su información registrada en la aplicación de nómina electrónica, a archivos planos y/o Excel, sin responsabilidad o intervención de .

VERSIONES DE PRUEBA Y OBSEQUIOS

GENERA SOFTWARE S.A.S dará a los USUARIOS la opción de conocer la aplicación de nómina electrónica, y realizar una prueba del mismo, a través del plan denominado “BASICO” este contendrá únicamente las funciones o servicios que se describen en www.genera.pro -tarifas.  El cual se brindará sin necesidad de que el USUARIO realice ningún pago o contra prestación por el uso.  Teniendo en cuenta lo anterior, el USUARIO nunca podrá exigir a GENERA SOFTWARE S.A.S le sean habilitadas mas funciones o servicios bajo esta modalidad de plan “BASICO”.

GENERA SOFTWARE S.A.S se reserva el derecho de descontinuar sin previo aviso cualquiera de los servicios gratuitos o de prueba en la aplicación GENERA, o cambiar las condiciones de los mismos en cualquier momento, o de exigir contraprestación económica para ese determinado servicio. En caso de que lo anterior ocurra, y el USUARIO no está dispuesto a asumir el pago por el uso, tendrá la opción de solicitar en un plazo no mayor a treinta (30) días a GENERA SOFTWARE S.A.S le habilite provisionalmente (hasta por cuarenta días) el acceso solo para exportar su información registrada en la aplicación GENERA de nómina electrónica, a archivos planos Y/O Excel, sin responsabilidad o intervención de GENERA SOFTWARE S.A.S.

En algunas ocasiones GENERA SOFTWARE S.A.S podrá obsequiar algunos de sus servicios de manera ilimitada o limitada.  En caso tal que GENERA SOFTWARE S.A.S decida empezar a efectuar un cobro sobre los productos que alguna vez fueron obsequiados, GENERA SOFTWARE S.A.S dará aviso al USUARIO con la debida antelación acerca de dicho cambio y dará un plazo extendido antes de suspender el uso del software. Si el USUARIO decide no continuar con el servicio por ese motivo, el USUARIO tiene 30 días para descargar su información a fin de poderla migrar hacia otra aplicacion o poderla conservar o almacenar como a bien disponga el USUARIO. GENERA SOFTWARE S.A.S no se hace responsable de la información que el USUARIO tenga almacenada después de los 30 días que estipula este acuerdo.

 

GARANTIA

 

GENERA SOFTWARE S.A.S garantiza únicamente la idoneidad y calidad de la aplicación GENERA y del Servicio ofrecido, ya que no son objeto de su responsabilidad ni la parametrización, ni el manejo, administración, interpretación, uso de la información,  digitación de la información, ni la administración de claves de usuarios, ni los sistemas operativos, ni la red, ni las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con GENERA SOFTWARE S.A.S, ni las bases de datos, ni el hardware, el proveedor de internet, ni en general los equipos o software del USUARIO, ya que todo ellos es de la responsabilidad exclusiva del USUARIO. ElUSUARIO dispone de herramientas y funcionalidades que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a GENERA SOFTWARE S.A.S por el uso, el no uso, o el abuso que les den sus propios USUARIOS.

La Aplicación  GENERA y el servicio que se presta son genéricos y estandarizados, en la medida que aplican a una universalidad de necesidades, de manera que GENERA SOFTWARE S.A.S no está obligado a hacer desarrollos especiales o cambios en el esquema de servicios que brinda a los usuarios, por lo tanto las funcionalidades adicionales que no contenga el aplicativo contratado, aun estando en la Ley vigente o en cambios legislativos, aunque se pueden considerar para futuros desarrollos, no se considerarán un defecto de la aplicación, y se entienden excluidas de la garantía. En el caso que el USUARIO decida correr procesos en herramientas distintas a la aplicación WEB GENERA de nómina electrónica, GENERA SOFTWARE S.A.S no se hará responsable de la garantía para tales herramientas.

GENERA SOFTWARE S.A.S entendiendo que ningún servicio, software o aplicativo de computador es infalible, ni está 100% libre de defectos, otorga una garantía de funcionamiento sobre el servicio y sobre la aplicación, que da derecho al USUARIO a la corrección de errores e inconvenientes que se presenten con relación al servicio contratado por el USUARIO.

Dentro de la garantía GENERA SOFTWARE S.A.S se compromete a:

​

• Efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de fallas de la aplicación o servicio que el USUARIO haya contratado.

•  Tramitar y responder en forma diligente, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el USUARIO.

•  En general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente contrato, desde su órbita de competencia.

 

 

CONDICIONES DE LA GARANTIA

 

Para poder hacerse efectiva la garantía el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones;  

•  No alterar ni ingresar a la aplicación objeto del servicio contratado, por medios diferentes a los propios del sistema o a los realizados directamente por GENERA SOFTWARE S.A.S, ni dañar ni alterar sus archivos de datos.

•  Mantener en buen estado de funcionamiento el equipo de cómputo (hardware) para acceder la aplicación y tener un buen rendimiento (performance) de los equipos, sistemas, internet, etc., para la correcta conectividad y/o para evitar daños de los archivos de datos ingresados al aplicativo.

•  Permitir al personal de GENERA SOFTWARE S.A.S la realización de las actividades propias de los servicios de seguimiento, mantenimiento o garantía, aun si es necesario suspendiendo temporalmente el Servicio.

•  Mantener vigente y a paz y salvo el contrato. 

•  Mantener una conexión de internet de banda ancha que permita una buena conectividad con el aplicativo.

• No violar los derechos de autor sobre el aplicativo adquirido o sobre los sistemas operativos necesarios para su uso.

•  No incumplir las demás condiciones del Servicio aquí definidos, o en sus adendas o modificaciones, en cuanto afecten o puedan afectar el Servicio, así como cualquier otro evento previsto como exclusión de garantía de la Aplicación o del Servicio.

• En caso de incumplimiento total o parcial de lo previsto en este numeral, GENERA SOFTWARE S.A.S puede dar por terminada la garantía y no estará obligado a prestar ningún servicio por este concepto.

 

MANTENIMIENTO Y SOPORTE

 

Todos los servicios que ofrece GENERA SOFTWARE S.A.S se brindan dentro de los horarios del call center (lunes a viernes (no festivos en Colombia) de 8:00a.m. a 12:00m. - 2:00a.m. 6:00p.m.), vía WhatsApp, correo electrónico por ticket, o telefónicamente.

Adicionalmente los USUARIOS podrán acceder a los tutoriales, videos explicativos, y demás videos ilustrativos de los procesos y servicios acerca de la aplicación GENERA de nómina electrónica. Para lo cual podrán consultar la página web www.genera.pro.

GENERA SOFTWARE S.A.S brindará mantenimiento sobre los aplicativos y soporte sobre estos y sobre los servicios adquiridos, en vigencia del periodo contratado por el USUARIO, sin costo adicional.

 

CESION

 

Teniendo en cuenta que la adquisición de los servicios se hace en consideración a la naturaleza misma del USUARIO no podrán ser cedidos, vendidos o transferidos a cualquier título. La aplicación GENERA, por ser un software es un bien amparado por la Ley de derechos de autor, y es para uso exclusivo del USUARIO por ello no será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero.

GENERA SOFTWARE S.A.S no tiene ninguna obligación con ninguna persona que no sea el USUARIO y nada en este documento confiere, o pretende conferir, un beneficio a ninguna persona que no sea el USUARIO. Si el USUARIO o un tercero, con autorización de este, utiliza La aplicación o los servicios, el USUARIO es el único responsable del acceso que le brinde y del acceso de estos a la información o datos vinculados a la aplicación o al servicio, así como de la eventual infracción al presente contrato y las consecuencias de la misma.

CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES  

Cada parte conservará la confidencialidad de toda la Información de la otra obtenida en relación con estos términos y condiciones. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estos Términos.

La información que usted provea a GENERA SOFTWARE S.A.S en el momento de la suscripción y aquella que se ingrese en la aplicación, quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de GENERA SOFTWARE S.A.S de dicha información conforme se prevé en este mismo contrato. La utilización de la información por parte de GENERA SOFTWARE S.A.S, en los términos previstos en este contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad a cargo de GENERA SOFTWARE S.A.S, por lo que el USUARIO no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Sin embargo, el USUARIO es responsable de mantener la privacidad de su cuenta de usuario incluyendo la contraseña y claves de acceso, y de proveer los mecanismos de seguridad de la información en sus propios equipos o dispositivos.

Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula sobrevivirán a la terminación de los servicios adquiridos y hasta por un (1) año más.

El USUARIO es el único propietario de los datos personales que ingrese o genere en la aplicación, tales como datos de sus empleados, contratistas, colaboradores y demás. En consecuencia, el USUARIO tendrá entera responsabilidad de administrar, publicar, eliminar, rectificar, aclarar o mantener los datos personales según sus propios criterios y políticas de privacidad, y en ningún momento GENERA SOFTWARE S.A.S actuará como responsable de esos datos personales almacenados en la aplicación. Los USUARIOS de la aplicación GENERA deberán contar con las autorizaciones necesarias para tratar de cualquier modo y transmitir a GENERA SOFTWARE S.A.S los datos personales de terceros que ingrese en la aplicación para efectos de la ejecución y el cumplimiento de este contrato. GENERA SOFTWARE S.A.S guardará la confidencialidad de los datos personales de los USUARIOS y no los compartirá ni entregará a terceros.  Las políticas de privacidad y uso de datos personales están publicadas en la página web de GENERA SOFTWARE S.A.S www.genera.pro – política de privacidad y uso de datos personales.  Con respecto a la información corporativa que el ingrese a la aplicación, y que no corresponda a datos personales, el USUARIO expresamente autoriza a GENERA SOFTWARE S.A.S para que pueda conocer, efectuar análisis estadísticos y de mercado sobre los mismo.

 

VIGENCIA

 

La presente política de uso denominada “Términos Y Condiciones” se articula con las Políticas y procedimientos internos de GENERA SOFTWARE S.A.S para ofrecer el mejor servicio posible a los USUARIOS.

La presente política de uso denominada “Términos Y Condiciones” obedece a la Versión PGE-02-V1 de Fecha 05-02-2022, que rige a partir de la fecha de su publicación previa aprobación por parte de la Gerencia.

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Aprueba: Gerencia